UPUTSTVO ZA BUDUĆE KORISNIKE “SHOPPING GODDESS” KARTICE KAKO DOBITI

142 UPUTSTVO ZA UPOTREBU 1 KLIKNITE MIŠEM
UPUTSTVO ZA DOSTAVU ANKETE ANKETA SE DOSTAVLJA
139 UPUTSTVO SARADNICIMA VOL 40 (2015) BR 2 UPUTSTVO

56IN1 ČITAČ KARTICA ARTIKL CNRCARD5 BRZO UPUTSTVO V10 KLJUČNE
CANYON 5PORT 8PORT 16PORT ETHERNET SWITCH HUB BRZO UPUTSTVO
CANYON SUPER OPTIČKI MIŠ PROIZVOD CNMSL5 UPUTSTVO ZA UPOTREBU

UPUTSTVO ZA KORISNIKE




UPUTSTVO ZA BUDUĆE KORISNIKE “SHOPPING GODDESS” KARTICE


Kako dobiti karticu. Da bi ste dobili SHOPPING GODDESS karticu potrebno je:

  1. da imate redovan mesečnim prihod;

  2. da su Vaše postojeće mesečne kreditne obaveze manje od 50% Vaših redovnih mesečnih prihoda i da su Vaše postojeće mesečne kreditne obaveze po ‘nestambenim kreditima’ manje od 30% Vaših redovnih mesečnih prihoda za minimum 3.000 dinara. Da redovno izmirujete svoje obaveze (vaše eventualne mesečne kreditne obaveze čine: obaveze po dozvoljenom minusu, rata po drugom kreditu, kreditnoj kartici, rata po lizingu ili jemstvu koje ste dali kao žirant). Dozvoljeni minus koji eventualno imate ne sme prelazi visinu Vašeg prosečnog redovnog mesečnog prihoda;

  3. da popunite, overite i dostavite Zahtev za izdavanje kartice, Administrativnu zabranu i Menicu (možete ih dobiti na šalteru Volksbank);

  4. da dostavite izvod za poslednjih 6 meseci kojim ćete dokumentovati Vaš prosečan redovan mesečni prihod;

  5. da dostavite poslednji telefonski račun (gornji isečak) iz stana koji je naveden kao mesto prebivališta u ličnoj karti;

  6. da date saglasnost Banci za pribavljanje izveštaja Kreditnog Biroa (prilikom podnošenja Zahteva za izdavanje kartice).

Popunjen i overen Zahtev za izdavanje kartice, Administrativnu zabranu i Menicu predajete na bilo kom šalteru Volksbanke. Odmah ćete biti obavešteni da li možete dobiti karticu i kolika je visina kreditnog limita.

Kreditni limit (iznos koji možete da koristite upotrebom kartice) se dodeljuje u dinarima. Minimalni iznos kreditnog limita je 30,000 dinara a maksimalno može iznositi 5 plata. Visina kreditnog limita zavisi od visine Vašeg Redovnog Mesečnog Prihoda (RMP) i eventualno postojećih mesečnih kreditnih obaveza (PMKO) i određuje se po formuli:

  1. ako nemate nikakvih kreditnih obaveza: 5 plata

  2. ako imate kreditne obaveze koje ne uključuju obaveze po stambenom kreditu: (30% RMP – PMKO) * 16.67

  3. ako imate kreditne obaveze koje uključuju obaveze po stambenom kreditu: (50% RMP – PMKO) * 16.67 a maksimalno 30% RMP * 16.67

Pravila korišćenja kartice. Karticu ćete preuzeti na šalteru Volksbank gde ste predali zahtev, a nakon što dobijete SMS poruku da Vam je kartica izrađena. Uz karticu dobijate i PIN broj koji koristite kada karticom plaćate robu ili uslugu ili podižete gotovinu, na svim terminalima na kojima se koristi PIN identifikacija. U takvim slučajevima, PIN obavezno morate znati, jer u suprotnom nećete moći da koristite karticu. Važno je takođe da znate da će Vaša kartica, četvrtim pogrešnim unosom PIN-a na bankomatu, biti zadržana.

Karticu možete koristiti u zemlji i inostranstvu za plaćanje roba i usluga ili podizanje gotovine i to na svim prodajnim mestima, šalterima banaka i bankomatima na kojima je istaknut znak MasterCard. Karticu možete koristiti do roka koji je naznačen na kartici. Vazi do 11/10 znači da se kartica može koristiti do 30.11.2010. godine. Neposredno pre isteka roka važnosti kartice dobijate SMS poruku da možete preuzmeti novu karticu (sa novim rokom važnosti), dok PIN ostaje isti. Prilikom preuzimanja nove kartice, staru karticu morate vratiti banci.

Uz karticu dobijate besplatno putno zdravstveno osiguranje kada putujete u inostranstvo. Ovo osiguranje važi u celom svetu kada koristite Vašu karticu. Detaljne informacije možete pročitati u polisi osiguranja koju dobijate uz karticu.

SMS poruke. Prilikom svake transakcije veće od 1,000 dinara, za koju banka dobije informaciju od MasterCarda, dobijate SMS poruku kao potvrdu uspešno izvršene transakcije, sa novim stanjem na računu kartice. Jednom mesečno, prilikom formiranja izvoda, SMS porukom dobijate podatke o ukupnom dugovanju, roku za plaćanje i iznosu koji ste dužni da uplatite na račun kartice. Besplatne SMS poruke ćete dobijati na broj mobilnog telefona koji navedete u zahtevu za izdavanje kartice.

Račun kartice. Kartica je vezana za poseban dinarski račun, koji Vam se otvara prilikom odobravanja kartice, i na kojem se evidentiraju sve transakcije izvršene karticom (u zemlji i inostranstvu). Na ovom računu Vam je dodeljen kreditni limit i karticu možete koristiti do iznosa odobrenog kreditnog limita. Ukoliko ste ovlastili jedno ili više lica kao korisnike dodatnih kartica, ovaj limit se odnosi na sve kartice zajedno. Pružamo Vam mogućnost da ovlastite do 9 lica kao korisnike dodatnih kartica. Ukoliko karticu koristite za devizna plaćanja ili podizanja gotovine, devizni iznos transakcije, sa eventualnom naknadom za podizanje gotovine, se konvertuje u dinarski po prodajnom kursu za devize Volksbanke na dan zaduženja računa, uz naplatu naknade za konverziju.

Dnevni limiti. Bez obzira na veće stanje na računu kartice, karticu dnevno možete koristiti samo do iznosa dnevnih limita. Banka će odbiti sve transakcije koje prelaze iznose dnevnih limita. Popunjavanjem Potvrde o preuzimanju kartice, možete tražiti povećanje ovih limita, ali imajte na umu da to radite na sopstvenu odgovornost, sobzirom da su ovi limiti uvedeni kao mera zaštite od zloupotreba.

Dnevni limiti: za kupovinu 35.000,00 dinara i 10 transakcija

za podizanje gotovine 20.000,00 dinara i 5 transakcija

Način obračuna Vaših obaveza. Prvog radnog dana u mesecu Banka vrši obračun Vaših obaveza u dinarima za prethodni kalendarski mesec (obračunski period) i šalje Vam, na adresu koju odredite, besplatan izvod koji sadrži:

Izvod možete dobijati poštom ili e-mailom na adresu koju navedete u zahtevu za izdavanje kartice.

Minimalni iznos za uplatu se obračunava kao 5% Vaše ukupne potrošnje karticom uvećan za kamatu, mesečnu naknadu i eventualne Ostale naknade (navedene na kraju ovog dokumenta). Minimalni iznos za uplatu ne može biti manji od 2.000 dinara (Primer: ako je Vaše ukupno zaduženje 10.000 dinara, 5% iznosi 500 dinara, pa će Vaš minimalni iznos za uplatu iznositi 2,000 dinara).

Rok do kojeg je potrebno da izvršite uplatu je 8. dan u mesecu.

Izmirivanje obaveza. Izmirivanje obaveza prikazanih na izvodu vršite uplatom na račun kartice (naveden u izvodu) na šalteru Volksbanke ili davanjem naloga za prenos sredstava sa računa u nekoj drugoj banci na račun kartice u Volksbank. Ukoliko primate platu preko računa u Volksbank za minimalni iznos za uplatu biti zadužen Vaš tekući račun u Volksbank (račun na kojem primate platu) i to na dan roka za plaćanje putem besplatnog trajnog naloga. Svoje obaveze možete izmiriti i putem Volksbank e-bankinga.

Kašnjenje u izmirivanju obaveza. Ukoliko do roka za plaćanje (8. u mesecu) ne izmirite svoje obaveze ili ih izmirite delimično, na ostatak dugovanja će se obračunati uvećana kamata od datuma obračuna. Uvećana kamata se obračunava sve do datuma kada, za ostatak vašeg dugovanja, ne izvršite uplatu na račun kreditne kartice. Ukoliko u roku od 7 dana ne izmirite Vaše dugovanje, kartica će Vam biti blokirana, a račun kartice zadužen za iznos naknade za opomenu zbog neizmirivanja obaveza. Svaka sledeća opomena se takođe naplaćuje, sve dok ne izmirite svoje dugovanje. 91. dana kašnjenja, bez obzira na iznos u kašnjenju, Vaša kartica će biti trajno blokirana a kreditni limit ukinut.

Naknade i kamate:

Mesečna naknada se naplaćuje poslednjeg radnog dana u mesecu za taj mesec, od početka roka važnosti kartice, bez obzira da li ste preuzeli ili koristili karticu.

Naknada za konverziju se naplaćuje za sve devizne transakcije karticom. Ukoliko podižete gotovinu u inostranstvu, naplaćuje se naknada za podizanje gotovine a zatim se na celokupan iznos naplaćuje naknada za konverziju.

Naknada za podizanje gotovine se naplaćuje pri svakom podizanju gotovine karticom na šalteru banke ili bankomatu. Visina ove naknade zavisi od mesta gde podižete gotovinu, kako je navedeno na kraju ovog dokumenta.

Kamata se obračunava na iznos iskorišćenog kreditnog limita, na mesečnom nivou.

Ako do roka za plaćanje izmirite Vaše celokupno dugovanje, prikazano na izvodu, na zaduženje iz prethodnog meseca nećete plaćati kamatu.

Ako se odlučite da uplatite iznos manji od celokupnog dugovanja, kamata će Vam biti obračunata u sledećem obračunu i prikazana u sledećem izvodu, i to:

- na celokupno dugovanje od datuma prethodnog obračuna do datuma Vaše uplate,

- na deo koji je ostao neizmiren od datuma Vaše uplate do datuma sledećeg obračuna.

Kamata za docnju će biti obračunata na sva dospela a nenaplaćena potraživanja uključujući i kamatu. Primer:

- u slučajevima kada ne uplatite minimalni iznos za uplatu do roka za plaćanje, kamata za docnju se obračunava na iznos koji ste bili dužni da uplatite i to od datuma obračuna, sve dok ne izmirite svoju obavezu.

- ukoliko imate dospelih a nenaplaćenih potraživanja duže od 90 dana, Vaše celokupno zaduženje dospeva na naplatu i na taj iznos se obračunava kamata za docnju od datuma dospeća sve dok ne izmirite svoju obavezu.

Reklamacije. Ukoliko imate prigovor na uslove korišćenja kartice ili na neko zaduženje računa kartice, prigovor možete podneti usmeno ili pismenim putem na bilo kom šalteru banke. Usmeni prigovor se rešava na licu mesta. Pismeni prigovor podnosite popunjavanjem obrazaca PRIJAVA ili REKLAMACIJA (u zavisnosti od vrste prigovora) koje dobijate na šalteru banke. Banka će Vas o rešenju Vašeg prigovora obavestiti najkasnije 30 dana od dana podnošenja prigovora.

Bezbednost. Kao korisnik kartice Volksbanke, maksimalno ste zaštićeni od mogućih zloupotreba. Kartica na sebi ima chip, koji u kombinaciji sa PIN-om, predstavlja najsavremeniju tehnologiji zaštite. Za svaku transakciju veću od 1.000 dinara, dobijate SMS poruku što predstavlja još jedan vid zaštite. Ipak, kao korisnik kartice, dužni ste da i sami preduzmete sve neophodne mere da sprečite neovlašćeno korišćenje kartice, podataka sa kartice ili PIN-a od strane drugog lica. To prvenstveno znači da:

Banka prati i proverava transakcije karticama 24 sata dnevno. Od presudne važnosti je da nam Vaši kontakt telefoni budu na raspolaganju kako Vas možemo pozvati i proveriti eventualno “sumnjive“ transakcije.

Ukradena ili izgubljena kartica i/ili PIN. Ukoliko Vam je kartica ukradena ili izgubljena, ili ako dobijete SMS poruku za transakciju koju niste izvršili ili Vam je kartica zadržana u bankomatu ili imate bilo kakvu sumnju u pogledu korišćenja kartice ili PIN-a, slučaj ODMAH prijavite Call Centru VOLKSBANK na telefon 011 / 20 13 225 (radnim danima od 8 do 16 časova) a van radnog vremena na telefon 011 / 20 71 125.

Imajte na umu da se zloupotrebe dešavaju najčešće u prvih nekoliko sati po gubitku ili krađi kartice ili PIN-a. Nakon što izvršite usmenu prijavu, na šalteru banke ćete podneti i pismenu prijavu kojom potvrđujete događaj i dajete nalog za izradu nove kartice i PIN-a.

Odgovornost. Potpisivanjem Ugovora o davanju na korišćenje kartice, saglašavate se da:

Detaljnije informacije možete pročitati u Ugovoru o davanju na korišćenje kartice. Primer Ugovora potražite na bilo kom šalteru Volksbank. Kako je to prvenstveno u Vašem interesu, molimo Vas da, pre potpisivanja Ugovora, pažljivo pročitate sve odredbe Ugovora i eventualno zatražite razjašnjenje ili dodatne informacije o odredbama Ugovora.


KAMATE I NAKNADE ZA KORIŠĆENJE “SHOPPING GODDESS” KREDITNE KARTICE


Izveštaj kreditnog Biroa 205,00 dinara

Menica 50,00 dinara

Mesečna članarina: osnovna kartica 250,00 dinara

dodatna kartica 200,00 dinara

Kamata: 1,8% mesečno

Kamata za docnju: kamata uvećana za 1,7 procentnih poena, mesečno

Naknade za podizanje gotovine:

Naknada za konverziju: 1,5% od iznosa koji se konvertuje

Slanje SMS poruka bez naknade

Štampa i slanje izvoda bez naknade

Ostale naknade:



2 of 2 VB-SRB-104-057-210708


ELEKTRONSKI KARTON KORISNIČKO UPUTSTVO LEKAR SADRŽAJ SADRŽAJ 1
GROUP 680 UPUTSTVO O UREĐENJU I ČUVANJU ARHIVSKOG MATERIJALA
IZRADA MATURSKIH RADOVA IZRADA MATURSKIH RADOVA [ UPUTSTVO ZA


Tags: buduće korisnike, goddess”, dobiti, “shopping, kartice, korisnike, uputstvo, buduće