KATEDRA ZA PORODIČNUOBITELJSKU MEDICINU MEDICINSKOG FAKULTETA U SARAJEVU ANKETNI

(FAKULTETAS KATEDRA SKYRIUS CENTRAS) (PAREIGOS) (VARDAS
INŠTITUT ZA EKOLOŠKO KMETIJSTVO IN KATEDRA ZA EKOLOŠKO
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU MEDICINSKI FAKULTET KATEDRA ZA

(TRZY LINIE ODSTĘPU) JAN KOWALSKI1 PIOTR NOWAK2 1KATEDRA BIOMECHATRONIKI
0 PROF AE DR HAB STANISŁAW CZAJA KATEDRA EKONOMII
1 UNIWERSYTET MEDYCZNY IM PIASTÓW ŚLĄSKICH WE WROCŁAWIU KATEDRA

ANKETA –ISPITIVANJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA PZZ OPĆE PRAKSE

KATEDRA ZA PORODIČNU/OBITELJSKU MEDICINU MEDICINSKOG FAKULTETA U SARAJEVU
ANKETNI UPITNIK ZA OCJENU ZADOVOLJSTVA KORISNIKA PORODIČNE ZDRAVSTVENE ZAŠTITE

1. Spol

1.Muški 2.Ženski

1


2. Godina rođenja

∟∟⁄∟∟⁄∟∟5


3. Adresa

∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟∟


4. Školska sprema

1.VSS

6



2.VŠS

2.SSS

3.Osnovna škola, završena/nezavršena



5. Gdje najčešće koristite usluge doktora?

1.Ambulanta doma zdravlja ∟ 7

2.Privatna ordinacija

3.Specijalistička ambulanta domova zdravlja

4.Privatne poliklinike

6. Udaljenost mjesta stanovanja od ambulante

  1. do 500 m

  2. od 500m do 1 km

  3. od 1 km do 2 km

  4. od 2 km i više

8


7. Rad PM/TOM u dane vikenda i praznika

1.Da, uvijek

2.Da, skraćeno

3.Da, samo subotom

4.Ne, nikada

9


8. Odgovarajuće radno vrijeme propratnih dijagnostičkih službi

1.Da, potpuno

2.Da, skraćeno

3.Ne, ne uvijek

4.Ne, nikada

10


9. Zakazivanje pregleda

1.Zakazivanje pregleda unaprijed lično

2.Zakazivanje pregleda unaprijed telefonom

3.Pregled se ne može zakazati

11


10. Zakazivanje kućne posjete

1.Zakazivanje kućne posjete telefonom

2.Zakazivanje kućne posjete putem rodbine

3.Ne može se zakazati kućna posjeta

12


11. Mogućnost izbora ljekara

1.Uvijek postoji mogućnost izbora ljekara

2.Moguć izbor ljekara uvjet plaćanje usluge

3.Moguć izbor ljekara u okviru zakona

13


12. Kontinuitet u liječenju

1.Uvijek isti ljekar

2.Ne, kako kada

3.Ne, uvijek različit ljekar

14


13. Mogućnost izbora medicinskog tehničara

1.Da, uvijek

2.Da

3.Ne, ne uvijek

4.Ne

15


14. Dužina čekanja na pregled

1.Manje od 15 minuta

2.Manje od jednog sata

3.Od jednog do dva sata

4.Dva i više sati

16


15. Opremljenost ordinacije

1.Odlična

2.Dobra

3.Zadovoljava

4.Loša

17


16. Organiziranost patronažne službe

1.Dobra, uvijek

2.Dobra

3.Nije uvijek dobra

4.Nema patronažne službe

18


17. Mogućnost kontaktiranja s ljekarom van radnog vremena

1.Da, uvijek

2.Da

3.Ne uvijek

4.Ne

19


18. Knjiga žalbi i pohvala

1.Postoji, pristupačna

2.Postoji, nepristupačna

3.Ne postoji

20


19. Generalni stav korisnika o pristupačnosti, kontinuiranosti, te organizaciji rada PM/TOM:

1.Veoma zadovoljan

2.Uglavnom zadovoljan

3.Uglavnom nezadovoljan

4.Vrlo nezadovoljan

21


20. Vrijeme posljednjeg konsultiranja s ljekarom radi zdravstvenog problema

1.U posljednja 2 mjeseca

2.U posljednjih 2 do 12 mjeseci

3.Više od 12 mjeseci

22


21. Broj konsultacija sa ljekarom PM/TOM u posljednjih 12 mjeseci

1.Nijednom

2.Jednom

3.Dva ili tri puta

4.Četiri ili više puta

23


22. Učešće u troškovima za liječenje

1.Nikada ne plaćam usluge ljekara

2.Nikada ne plaćam usluge dijagnostike

3.Participiram za usluge ljekara

4.Participiram za usluge dijagnostike (lab., RTG., ultrazvuk)

24


23. Učešće u plaćanju lijekova (najčešće)

1.Uvijek plaćam punu cijenu lijekova (najčešće)

2.Participiram u cijeni lijekova

3.Lijekove dobivam besplatno

25


24. Osobine ljekara koje su važne za korisnika zaštite (ocjene od 1 do 5: 5– odličan, 1 –nezadovoljava)

1.Stručnost – 1,2,3,4,5

2.Ljubaznost – 1,2,3,4,5

3.Pristojan izgled – 1,2,3,4,5

4.Davanje informacija o bolesti – 1,2,3,4,5

5.Davanje savjeta o zdravom stilu života – 1,2,3,4,5

6.Omogućavanje konsultacija sa specijalistima – 1,2,3,4,5

7.Propisivanje lijekova – 1,2,3,4,5

8.Davanje bolovanja – 1,2,3,4,5

9.Mogućnost razgovaranja o ličnim problemima – 1,2,3,4,5

10.Pristupačnost van radnog vremena – 1,2,3,4,5

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35


25. Stav ljekara prema zdravstvenom problemu pacijenta

1.Ozbiljan odnos

2.Zainteresiran

3.Rutinski obavlja posao

36

26. Osobine medicinskog tehničara-sestre koje su važne za korisnika zaštite (ocjene od 1 do 5)

1.Stručnost – 1,2,3,4,5

2.Ljubaznost – 1,2,3,4,5

3.Pristojan izgled – 1,2,3,4,5

4.Savjetovanje o tretmanu – 1,2,3,4,5

5.Savjetovanje o stilovima života – 1,2,3,4,5

6.Pružanje pomoći pri pregledu – 1,2,3,4,5

37

38

39

40

41

42

27. Broj i vrsta dijagnostičkih pretraga

1.Komplicirano i sporo

2.Jednostavno, ali sporo

3.Jednostavno i brzo

43

28. Da li lahko i brzo dobijate lijekove?

1.Da

2.Ne, nikako

3.Da, s teškoćama

4.Da, bez teškoća

5.Nemam stava

44

29. Stav o kvalitetu obavljenog medicinskog pregleda

1.Nije zadovoljan

2.Djelomično zadovoljan

3.Zadovoljan

4.Vrlo zadovoljan

5.Prezadovoljan

45

30. Navedite novčana sredstva koja ste u toku prošle godine izdvojili za zdravstvenu zaštitu

  1. < 300 KM

  2. 300 – 500 KM

  3. 500 1.000 KM

  4. > 1.000 KM

46


31. Najviše novčanih sredstava izdvojeno za:

1.Liječenje u bolnici

2.Preglede u domovima zdravlja

3.Preglede u bolnici

4.Lijekove

5.Laboratorijsk nalaze

6.RTG preglede

7.Druge dijagnostike (ultrazvuk itd.)

47


32. Generalni stav o zadovoljstvu pacijenata uslugama tima PM/TOM

1.Nije zadovoljan

2.Djelomično zadovoljan

3.Zadovoljan

4.Vrlo zadovoljan

48


Student (anketar):

Datum anketiranja: Datum unosa:




10 MGR KRZYSZTOF WACH AKADEMIA EKONOMICZNA W KRAKOWIE KATEDRA
12 SOCIALINIŲ MOKSLŲ KOLEGIJOS VILNIAUS FILIALO EKONOMIKOS KATEDRA BANKININKYSTĖS
12 WYDZIAŁ PEDAGOGIKI SOCJOLOGII I NAUK O ZDROWIU KATEDRA


Tags: anketni upitnik, fakulteta, sarajevu, medicinu, anketni, porodičnuobiteljsku, medicinskog, katedra