HELSE OG VELFERD TJENESTEBESKRIVELSER I DENNE TJENESTEBESKRIVELSEN KAN DU

TIL KONSERNTILLITSVALGTE I DE REGIONALE HELSEFORETAKENE OG MEDLEMSFORENINGENE I
2 LEGEMIDDELHÅNDTERING STAVANGER UNIVERSITETSSJUKEHUS HELSE STAVANGER HF BARNEKLINIKKEN 3D
206572 MANAGED SECURITY SERVICES EGENERKLÆRING OM HELSE MILJØ OG

30 TYSNES KOMMUNE PLAN FOR HELSE OG SOSIAL BEREDSKAP
5 BRØNNØY KOMMUNE TJENESTEKONTORET FOR HELSE OG
6 NORSK FORUM FOR KVALITET I HELSETJENESTEN VEDTEKTER FOR

Skien kommune

Helse- og velferd

Tjenestebeskrivelser

HELSE OG VELFERD TJENESTEBESKRIVELSER I DENNE TJENESTEBESKRIVELSEN KAN DU

I denne tjenestebeskrivelsen kan du finne opplysninger om hvilke tjenester praktisk bistand gir.

Tjenestebeskrivelsene har til hensikt å avklare forventninger og gi informasjon om tilbudet.

PRAKTISK BISTAND

Kommunens forpliktelser

Kommunen skal sørge for at de som er helt avhengig av praktisk hjelp for å greie dagliglivets gjøremål får dette.

Praktisk bistand

Lovhenvisning

Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester § 3-2, første ledd, pkt 6b.

Vedtak

Praktisk bistand ytes etter vedtak som fattes etter en individuell behovsvurdering. Vedtaket skal inneholde en spesifisering av hva bistanden inneholder.

Formålet med hjelpen

Alle mennesker vil helst greie seg selv og leve et godt liv. I virkeligheten kan vi likevel møte på hindringer som gjør at vi trenger hjelp for et kortere eller lengre tidsrom. Vi ønsker å bidra til at du kan bo hjemme så lenge det er mulig. Det vil bli lagt vekt på størst mulig grad av medvirkning fra din side og gitt veiledning / tilrettelegging fremfor direkte hjelp slik at du kan klare mest mulig selv.

Vi har et nært samarbeid med hjemmesykepleien.

Verdigrunnlaget i Helse og velferdsavdelingen er:

I våre møter med deg vil vi

Se deg

Høre på deg

Og gå veien sammen med deg

Det vil si at vi møter hverandre med respekt.

Praktiske opplysninger:

Kvalitetsstandarden gjelder for alle i Skien kommune som mottar praktisk bistand uavhengig av hvor tjenesten er organisert. Praktiske opplysninger vil derimot være noe ulikt avhengig av hvilken virksomhet du mottar tjenesten fra.

Kvalitetsstandard.

Dette er kvalitetsstandard for hva du kan påberegne av bistand dersom annet ikke er spesifisert i ditt vedtak.

Renhold

Hver tredje uke:

Støvtørring av store tilgjengelige flater.
Støvsuge møbler.
Støvsuge tepper.
Vask av gulv.
Rengjøring av bad og kjøkken. Dette innbefatter vask av speil, vaskeservant , badekar/dusj, toalett, og kjøkkenbenker og komfyrtopp.
Sengetøyskift.

En gang pr år:

Vindusvask. Utvendig vinduspuss utføres kun hvis det er mulig fra innsiden, eller fra veranda. (Vinterstue / innglasset veranda rengjøres ikke.)
Vask av kjøleskap.
Vask av komfyr og mikrobølgeovn.

Det er kun rom som er i daglig bruk som er omfattet av tjenesten.

Rengjøring innbefatter alminnelig bruk av rengjøringsutstyr.

Vaske klær

Vasking av klær foretas der det er behov.

Handling

Handling av matvarer vil vi hjelpe til med gjennom bestilling fra Scheen Matservice.

Matvarene blir kjørt hjem, og ved behov satt i kjøleskap av Scheen Matservice. Regning for dette sendes etterskuddsvis.

Brannsikkerhet

Vi skifter batteri i røykvarsler ved behov, for deg som ikke har pårørende eller andre som kan gjøre dette. Ved brannfarlige situasjoner (eks: tørking av tøy på panelovn o.l) vil hjemmehjelpen snakke med deg om dette, og eventuelt kontakte pårørende og brannvesen dersom dette ikke utbedres / endres. Komfyrvakt og tidsbryter på kaffetrakter er vi behjelpelige med å søke om.

Hva forventer vi av deg

For at vi skal gjøre en god jobb hos deg forutsetter dette tilgang på hensiktsmessig utstyr:

En funksjonell støvsuger
Rene kluter til støvtørring og vasking
Langkost eller helst mopp med tilhørende moppekluter
Vaskemidler
Bøtte
Toalettbørste
Utstyr til vindusvask (nal)

Vaskemaskin

Det er viktig at hjemmet er møblert slik at det er enkelt å komme til med støvsuger og vaskeutstyr.

Dersom huset ditt er svært skittent (bærer preg av manglende rengjøring over lang tid), må du selv bekoste nedvasking før tjenesten igangsettes.

Vi ønsker at du viser hensyn hvis du røyker eller har husdyr. Vi vil at du tar ansvar for husdyr slik at vi får gitt en god tjeneste til deg.

Du må ha god belysning ute, synlig husnummer og navneskilt.

Når du har besøk forventer vi at de har ryddet opp etter seg.

Hva gjør vi ikke

Vi vasker ikke fellesareal og trapper.

Vi hjelper ikke til med dyrehold.

Vi foretar ikke storrengjøring

Betaling

Forskrifter for egenbetaling for praktisk bistand er fastsatt etter veiledende bestemmelser gitt av Helse- og omsorgsdepartementet 16.desember 2011med hjemmel i lov av 24. juni 2011 nr. 30 om kommunale helse- og omsorgstjenester §11-2. Satsen fastsettes og reguleres årlig av Skien bystyre.

Tilbakemeldinger og klager

Dersom du er misfornøyd, eller særlig fornøyd med den hjelpen du får, hører vi gjerne fra deg. Vi trenger tilbakemeldinger for å bli bedre.

Tilbakemeldinger og klager bør være skriftlig, og sendes til:

Skien kommune

Postmottak

Postboks 158

3701 Skien

eller:

Pasient- og brukerombudet eller Fylkesmannen.

Til deg som mottar praktisk bistand fra hjemmehjelp

Organisering

Alle hjemmehjelpene jobber i enheten «Praktisk bistand og mestring» og holder til på Tamburlund. Vi arbeider alle hverdager fra kl: 08.00 –15.30.

Telefonnummer til oss er: 35544602

Fast hjemmehjelper

Alle brukere har sine faste hjemmehjelpere. Alle skal ha fra 1- 3 faste hjemmehjelpere.

Fast tid

Du får en fast dag for hjemmehjelpstjeneste. Dersom det av uforutsette grunner ikke kan gis hjemmehjelp som avtalt, ringer vi deg snarest for å avtale ny tid.

Når du ikke er hjemme

For at du ikke skal bli belastet egenandel for tjenesten når du ikke er hjemme, er det viktig at du gir beskjed dersom du reiser bort, eller du av annen årsak ikke kan motta tjenesten til avtalt tid. Gi også beskjed til oss når du har besøk av pårørende som hjelper deg.

Praktisk bistand ytes ikke når du ikke er hjemme.

Bytte av tidspunkt

Vi vil prioritere å gi deg ny tid dersom time hos lege / tannlege eller sykehustimer er sammenfallende med tiden for hjemmehjelp. Når du bytter tid, er du ikke sikret å få din faste hjemmehjelper. Ved andre avtaler kan vi ikke prioritere å bytte tidspunkt.

Erstatningsdager

Det tilbys erstatningsdag dersom vaskedagen din faller på en helligdag 2 eller flere dager pr. år. På erstatningsdagen må du påregne at hjelpen gis av vikar.

Ferie

Praktisk bistand avvikler fellesferie hver sommer i 3 uker. I denne tiden vil du ikke motta hjemmehjelp.

Brukerråd

Praktisk bistand har et eget brukerråd. Ta kontakt med din hjemmehjelp for mer informasjon.

ACCOUNTS OF SOME OF THE ELDERS AT THE CHELSEA
allen-hall-saint-thomas-more-chelsea
ARKIVNØKKEL FOR HELSEFORETAK INNLEDNING 1 REVIDERTE UTGAVE RETNINGSLINJER I

Tags: denne tjenestebeskrivelsen, i denne, tjenestebeskrivelsen, denne, helse, velferd, tjenestebeskrivelser