SPOLEČNĚ – JEKHETANE O P S NOUZOVÉ A HAVARIJNÍ

SPOLEČNĚ – JEKHETANE, o. p. s.

Nouzové a havarijní situace – jak se zachovat

(informace pro uživatele služby a osoby, pohybující se v budově organizace)

Zde najdete výčet některých mimořádných situací, se kterými se při poskytování služby v naší organizaci můžete setkat, a pokyny, jak přispět k úspěšnému vyřešení těchto situací.

Havárie nebo živelní události v objektu organizace:

Vždy dbejte pokynů pracovníků organizace nebo záchranných složek, jsou-li na místě přítomny.

Co nejrychleji opusťte objekt.

Pokud se pracovník nemůže dostavit na dohodnuté setkání s uživatelem:

Pokud se pracovník se nemůže dostavit za uživatelem z důvodu živelné pohromy, neočekávaného přerušení cesty nebo jiných vážných důvodů:

Pracovník bezodkladně o situaci informuje uživatele a dohodne s ním další postup (přesunutí schůzky, jiný způsob řešení).

Z těchto důvodů Vás laskavě žádáme o sdělení svého platného telefonního čísla pracovníkovi.

Pokud se uživatel nemůže dostavit na dohodnuté jednání s pracovníkem:

Prosíme laskavě uživatele našich služeb, aby včas informovali pracovníka, že se jejich dohodnutá schůzka nemůže uskutečnit.

Každý pracovník sděluje uživateli své telefonní číslo.

Události spojené se zhoršení zdravotního stavu:

Uživateli se náhle vážně zhorší zdravotní stav během poskytování služby nebo jej pracovník nalezne ve vážném zdravotním stavu

Pokud se během poskytování služby (doprovázení, práce u uživatele v domácnosti apod.) uživateli náhle zhorší zdravotní stav (včetně úrazu a nehod) postupuje pracovník takto:

poskytne uživateli první pomoc a případně přivolá záchrannou službu (tel. 155),
je-li to nutné a zároveň možné doprovodí pracovník uživatele k lékaři,
pokud se jedná o dopravní (či jinou obdobnou) nehodu, zavolá i policii na lince 158,
pokud má pracovník kontakt, oznámí tuto událost blízkým uživatele,
je-li přítomno dítě a nemůže se o něj aktuálně uživatel postarat a není možné kontaktovat nikoho z blízkých (i po doptání samotného dítěte) pracovník kontaktuje příslušný odbor sociálně právní ochrany dětí (OSPOD).
je-li přítomno zvíře a nemůže se aktuálně o něj uživatel postarat a není možné kontaktovat nikoho z blízkých, pracovník kontaktuje nejbližší městskou policii (tel. 156),
je-li na místě nezajištěný majetek, pracovník kontaktuje policii (156 nebo 158).

Pracovníkovi se v průběhu poskytování služby vážně zhorší jeho zdravotní stav

Je-li pracovník schopen, zavolá si pomoc nebo požádá jinou osobu o přivolání pomoci

Prosíme laskavě uživatele našich služeb, aby v takovém případě přivolali pracovníkovi lékařskou pomoc (tel. 155) a pokud je to možné, informovali o tom jiného pracovníka organizace (tel. 724 065 799).

Akutní infekční onemocnění uživatele služby nebo v navštěvované lokalitě

Pokud pracovník zjistí, že uživatel služby má akutní infekční onemocnění nebo se takové onemocnění závažného charakteru (např. žloutenka, úplavice, TBC) vyskytuje v domě, kde US žije, nebo v lokalitě, kde se pracovník pohybuje a kde dochází ke schůzkám, postupuje následujícím způsobem:

dohodne se s uživatelem, že nyní bude služba na nezbytně nutnou dobu přerušena, navrhne případné telefonické, emailové konzultace nebo řešení dopisem a z místa odejde,
pracovník je povinen vždy postupovat tak, aby zabránil dalšímu šíření nemoci.

Pokud se pracovníkovi jeví uživatel v průběhu poskytování služby jako opilý či pod vlivem návykových látek a služba proto nemůže být plnohodnotně poskytována, ukončí pracovník schůzku a dohodne se uživatelem na jiném termínu. Pokud k této situaci dojde opakovaně, může to být důvod k ukončení smlouvy s uživatelem.

V případě, že má pracovník podezření na těžkou intoxikaci, která může uživatele vážně ohrozit na zdraví či životě, poskytne pracovník uživateli první pomoc a přivolá lékařskou službu (tel: 155).

Stejným způsobem pracovník postupuje, pokud se uživatel chová agresivně vůči pracovníkovi či jiným přítomným osobám. V případě ohrožení zdraví nebo života osob, pracovník kontaktuje policii (tel. 156 nebo 158). Pokud se agresivně chovají osoby, které doprovází uživatele při poskytování služby, dohodne pracovník s uživatelem způsob, jakým může být služba bezpečně poskytnuta.

Pokud máte v průběhu poskytování služby pocit, že se pracovník chová nevhodně nebo neobvykle, informujte o tom prosím jeho nadřízeného (vedoucího služby) nebo vedení organizace (tel. 724 065 799).

Události spojené s poškozením nebo odcizením majetku:

Uživatel zničí nebo poškodí majetek pracovníka či organizace

Dojde-li k poškození nebo zničení majetku úmyslně, je s uživatelem ukončeno poskytování služby.

V případě škody vyšší hodnoty je věc oznámena na Policii ČR.

Vstup pracovníka do poškozených budov

Může se jednat například o dům s narušenou statikou, dům, kde nejsou schody, chybí zábradlí, jsou částečně ubourané zdi, propadlé podlahy, jeví se jako dlouhodobě neobývaný apod.

Pracovník do těchto prostor nevstupuje a o tomto bezodkladně informuje uživatele služby. Dohodne s uživatelem jiné vhodné místo poskytnutí služby, kde nebude bezpečnost narušena.

SPOLEČNĚ – JEKHETANE O P S NOUZOVÉ A HAVARIJNÍ

Palackého 49, 702 00 Ostrava

Tel./Fax.: +420 596 136 609

E-mail: [email protected]

Web: www.jekhetane.cz

Společnost je zapsána v rejstříku obecně prospěšných společností u Krajského soudu v Ostravě, oddíl O, vložka 1228

Bankovní spojení

ČSOB č.ú..: 373726883/0300

IČ: 68145209

DIČ: CZ68145209

Tags: havarijní situace, společně, jekhetane, havarijní, nouzové