ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL

Análisis Situación de Salud Hospitalaria 2010 Servicios de Salud
Análisis y Diseño de Sistemas ii lic Eliza Arizaca
Anwar Shaikh Conceptos Básicos del Análisis Económico Marxista Anwar

Oscilaciones en Reacciones Químicas Análisis de dos Casos Mediante


ANALISIS PEST UNIMET



ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL








ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL

Análisis comportamiento del consumidor/

Segmentación del mercado


ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL

Selección del mercado meta








ANÁLISIS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO SELECCIÓN DEL

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

SEGMENTACION DEL MERCADO Y SELECCIÓN MERCADO META


Instructivo


A partir de la información recopilada sobre el comportamiento del consumidor, se

deberán identificar y evaluar los segmentos que conforman al mercado. A partir de los

segmentos identificados, se deberá seleccionar cual(es) es el segmento(s) objetivo o

mercado meta en el que se focalizaría el despliegue de recursos por parte del

emprendedor. Para ello se propone utilizar la siguiente metodología:


1-. IDENTIFICAR Y EVALUAR LAS VARIBLES CLAVE QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.


Se debe analizar el comportamiento del consumidor a fin de poder identificar las

variables que podrían tener más influencia en dicho comportamiento. Para ello se

deberán tener presentes los diversos modelos que pueden explicar el

comportamiento del consumidor y a partir de allí identificar las creencias, actitudes,

valores y comportamiento de cada grupo de consumidores que conforman el

mercado. Se De considerarse necesario se podría utilizar el mapa de utilidad del

producto-usuario para identificar las variables conductuales clave.


2-. IDENTIFICAR LAS VARIABLES A UTILIZAR PARA SEGMENTAR EL MERCADO.


A partir del análisis del comportamiento del consumidor, se deben identificar las variables que podrían tener más influencia en la determinación del comportamiento de los consumidores y en establecer las diferencias que podrían existir entre los diferentes grupos de consumidores. Analizar las implicaciones e impactos, ahora o en el futuro, que estas diferencias en las características de los segmentos podrían tener para el emprendimiento. Entre las variables potenciales que podrían ser utilizadas para segmentar el mercado se encuentran las siguientes:


DEMOGRAFICAS Edad, clase social, estado civil, sexo, religión, nivel de educación, ocupación.


GEOGRAFICAS Región, zona, densidad, clima, infraestrutura.


NECESIDADES/BENEFICIOS/ Nivel de conveniencia, estilos de vida,

PREFERENCIAS efectividad, utilidad económica y social, marcas, precios.

CONDUCTUALES Ocasión uso del producto (cuando?, donde?, como? cuanto?).

Status del usuario (no usuario,ex usuario,potencial, regular).

Estilos de vida y valores.

Tasa de uso (poco, regular, mucho)

Nivel de lealtad / Actitud hacia el producto (entusiasta, indiferente, positivo, hostil).



3-.EVALUAR LAS VARIABLES PROPUESTAS PARA SEGMENTAR EL

MERCADO.


En base a la información disponible sobre el comportamiento del consumidor y una vez

seleccionadas las variables para segmentar el mercado, se debe proceder a evaluar

dichas variables con el objetivo de dimensionar y caracterizar cada segmento.


La información a ser utilizada para este análisis puede provenir tanto de información

pública disponible como de investigaciones de mercado realizadas por el emprendedor

o por terceras partes.


4-. UBICAR CADA SEGMENTO EN LA MATRIZ MCKINSEY


En base a los resultados de la evaluación realizada para cada uno de los segmentos

identificados, se debe proceder a ubicar en la matriz McKinsey a cada uno de los

segmentos. Los parámetros a utilizar para ubicar cada segmento en la matriz son el

parámetro ATRACTIVIDAD (Eje vertical) y POSICION COMPETITIVA (Eje

horizontal).

Entre los criterios que podrían ser utilizados para evaluar la atractividad de cada

segmento se encuentran los siguientes:



Entre los criterios que podrían ser utilizados para evaluar la posición competitiva del

Emprendimiento en cada segmento se encuentran los siguientes:



En cada eje, existen tres niveles a utilizar: ALTO (alta atractividad del

Segmento , alta competitividad del emprendimiento), MEDIO (atractividad media del

segmento, posición competitiva media) y BAJA (atractividad del segmento media,

posición competitiva baja).

El procedimiento para determinar el nivel de atractividad de cada segmento es el

siguiente:


  1. Seleccionar los parámetros de evaluación a utilizar (los mencionados u otros que el emprendedor considere clave en su negocio).

  2. Establecer la importancia relativa de cada uno de los parámetros seleccionados en el punto anterior.

  3. Valorar en un escala del 1 al 10 la atractividad de cada segmento de acuerdo a la siguiente escala:


VALORACION DE LA ATRACTIVIDAD DE LOS SEGMENTOS


ALTA El segmento tiene un alto potencial de crecimiento

(8-10) en la que podría obtener márgenes altos. Las barreras de entrada y salida podrían limitar el interés de otros competidores a entrar al segmento.


MEDIA El segmento ofrece un atractivo promedio en

(4-7) relación al nivel de beneficios y riesgos asumidos. Las barreras de entrada y salida son limitadas y por ello podrían entrar nuevos competidores y salirse del segmento de acuerdo a las circunstancias que prevalezcan.

BAJA El segmento ofrece un atractivo reducido o nulo en

(1-3) relación al nivel de beneficios y riesgos asumidos. Tiene un potencial de crecimiento muy bajo. No existen barreras de entrada pero si de salida y es por ello que serán muy limitados o nulos los nuevos competidores que entren a este segmento.


  1. Valorar en un escala del 1 al 10 la posición competitiva del emprendimiento en cada segmento de acuerdo a la siguiente escala:


VALORACION DE LA POSICION COMPETITIVA DEL EMPRENDIMIENTO.


ALTA El emprendimiento tiene opciones para entrar a este

(8-10) segmento dado que se tiene una posición competitiva alta frente a los principales competidores.


MEDIA El emprendimiento tiene una posición competitiva

(4-7) promedio frente a los principales competidores.

BAJA El emprendimiento tiene una posición competitiva

(1-3) baja frente a los principales competidores.


  1. Proceder a ubicar a cada segmento en la matriz McKinsey utilizando los resultados del punto anterior.


5-. SELECCIONAR EL MERCADO META.


En base a la información sobre cada segmento del mercado, proceder a evaluar tanto

la atractividad de cada segmento identificado así como la posición competitiva tanto

del emprendimiento como de los potenciales competidores a fin de seleccionar el

segmento(s) meta. Ubicar en la matriz McKinsey los resultados a fin de

seleccionar el segmento más atractivo.





Tags: análisis comportamiento, este análisis, segmentación, comportamiento, consumidor, análisis, mercado, selección