PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN 1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

PERFIL DE PROYECTO ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO DE
0 PERFIL PROFESIONAL ANGELA GÓMEZ RODRÍGUEZ CUENTA CON
1 FICHA DE PERFIL DE PROYECTO – A PRESENTACIÓN

1-Hernandez-Simon-UNMdP-perfil-usuarios
10 LINEAMIENTOS REGIONALES PARA LA IDENTIFICACION PRELIMINAR DE PERFILES
17 DATOS MAESTROS 1 SE PUEDEN UTILIZAR PERFILES PARA

Objetivo de Implementar un Modelo de Planificación

PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN 1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO






PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN



  1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO


NOMBRE DEL CARGO

Profesional de Apoyo – Dirección Regional (Valparaíso).

REPORTA A:

Director/a Regional.

DEPARTAMENTO:

Dirección Regional de Valparaíso.

MODALIDAD DE CONTRATACIÓN

Profesional, Contrata. Grado 12o E.U.S.


  1. PROPÓSITO GENERAL DEL PROGRAMA


PERFIL DE CARGO PARA SELECCIÓN 1 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO





  1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES


Propias del cargo:


  1. Apoyar las labores de planificación, coordinación, ejecución y evaluación de planes en los distintos ámbitos de negocio de la institución (Educación, Participación Ciudadana y/o Sistema Regional de Protección al Consumidor), de acuerdo a los procedimientos y normativa vigente.

  2. Desarrollar a nivel de la respectiva Dirección Regional (DR), las actividades definidas por los procedimientos orientados al cumplimiento de la aplicación de la Ley y sus modificaciones, en particular aquéllas relativas a la protección del consumidor financiero.

  3. Gestionar el Sistema de Gestión Calidad de la DR, entregando soporte técnico y metodológico a su equipo, manteniendo concordancia con el sistema de registro y documentación institucional, controlando el tratamiento de hallazgos, oportunidades de mejora y producto no conforme en la DR y actualizando permanentemente los procesos adscritos al modelo de gestión de la Institución.

  4. Proponer y desarrollar nuevas formas de capacitación y difusión de los deberes y derechos del consumidor.


  1. Generar instrumentos de evaluación de capacitaciones para poder realizar evaluaciones de las herramientas, materiales y sistemas.

  2. Realizar levantamiento de precios y de estudios regionales.

  3. Realizar labores asociadas a seguridad de productos y vigilancia de mercados, a través del análisis de bases de datos e información, la interacción con proveedores, el levantamiento de información relevante para estudios regionales y su viabilidad.

  4. Mantener actualizada la base de datos sobre estudios o artículos de interés en materias de consumo, de acuerdo a los procedimientos de la Institución, la política y normativa vigente, además de actuar como corresponsable en el desarrollo de estudios coyunturales y otros propios del profesional de apoyo.

  5. Actualizar periódicamente catastro de proveedores financieros regionales.

  6. Contribuir con la realización de actividades de formación de los ejecutivos de atención de público de la respectiva DR y de los funcionarios/as de las plataformas del SERNAC Atiende.

  7. Generar reportes de gestión atingentes a su área de responsabilidad y prestar apoyo en los informes de gestión de la DR.

  8. Gestionar información relevante y confiable para la toma de decisiones en materias de su competencia realizando detecciones previas de necesidades de formación, elaborando instrumentos que permitan crear, ejecutar y evaluar iniciativas coherentes con las definiciones de equipo.

  9. Participar en actividades demandadas por los sistemas del Programa de Mejoramiento y Gestión (PMG) Institucional u otros instrumentos de gestión.

  10. Dar cumplimiento a instructivos, manuales, formatos y demás instrumentos normativos institucionales, en la totalidad de las acciones ejecutadas por el funcionario, en relación al cumplimiento de metas y actividades programadas de acuerdo a su cargo.

  11. Mantener ordenado, catalogado y debidamente archivado un control de registro físico de los verificadores, materiales y documentación en general, asignada al funcionario/a.

  12. Colaborar en la atención de consumidores en la medida que sea requerido por la plataforma de atención de público.

  13. Participar en Gobiernos en terreno, en la medida que sea requerido.



  1. CLIENTES


INTERNOS

EXTERNOS

  • Equipo Dirección Regional

  • Departamentos relacionados a la Subdirección de Consumidores y Mercados.

  • División Consumo Financiero

  • Planificación Estratégica y Calidad

  • Consumidores/as

  • Asociaciones de Consumidores

  • Servicios Públicos y otros organismos relacionados.

  • Plataformas Municipales

  • Públicos del PEF y otros en materias de educación.

  • Proveedores u otros actores financieros y no financieros regionales.

  • Escuela y Colegios de la Región.

  • Organizaciones Sociales.



  1. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS


No Aplica



  1. COMPETENCIAS REQUERIDAS


Competencias Transversales

TÉCNICO

Nivel de Desarrollo

CT-01 Compromiso con la organización

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3

CT-02 Orientación a la Excelencia

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2

CT-03 Trabajo de Equipo

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2

CT-04 Comunicación efectiva

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3

CT-05 Adaptación al cambio

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2

CT-06 Orientación al cliente

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3

Competencias Especificas



CE-01 Resolución de Problemas y Perseverancia.

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3

CE-03 Orientación a los Resultados de Calidad.

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3

Competencias Cognitivas



CC-01 Pensamiento Analítico.

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3

CC-02 Pensamiento Conceptual

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2

CC-03 Orientación Estratégica

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2

Competencias Interpersonales



CI-01 Credibilidad e Influencia

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2

CI-02 Conciencia Organizacional

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2

CI-04 Desarrollo de Relaciones y Networking

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3

CI-05 Empatía

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3

Competencias Personales



CP-01 Autocontrol y Madurez.

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3

CP-02 Aprendizaje e Innovación

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3

CP-03 Autoconfianza


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3

CP-03 Flexibilidad



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3




  1. FORMACIÓN


ESTUDIOS FORMALES

Título profesional de una carrera de a lo menos 08 semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a legislación vigente.

Deseable: Carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Contador Auditor, Administración Pública.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Deseable: Conocimientos relacionados con áreas de control de gestión, sistemas de gestión de calidad, investigación de mercados, formación, comunicación, entre otros.


EXPERIENCIA

Excluyente:

A. Postulantes con título profesional de carreras de 10 semestres, a lo menos 1 año de experiencia profesional comprobable en ámbitos financieros, desde la fecha de titulación.

B. Postulantes con título profesional de carreras de 08 semestres, a lo menos 2 años de experiencia profesional desde la fecha de titulación, de los cuales al menos 1 año debe corresponder a experiencia profesional

comprobable en ámbitos financieros, desde la fecha de titulación.


CONOCIMIENTOS

-Manejo de Office nivel intermedio.

-Conocimiento de técnicas de atención de

público.

-Deseable Capacitación en Normas ISO.

OTROS

Licencia conducir clase B al día.




  1. RENTA BRUTA:

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  1. DE LAS INCOMPATIBILIDADES


No podrán postular las personas que presenten alguna de las siguientes inhabilidades establecidas en el artículo 54, 55 y 56 de la Ley Nº 18.575 sobre Bases Generales de la Administración del Estado, que a continuación pasan a expresarse:


(Sólo se requerirá certificados fotocopiados y la documentación entregada durante el proceso de evaluación no será devuelta a los postulantes).

Elaboración

Revisión

Aprobación

Fecha




Cargo

Encargado de Selección y Evaluación

Encargado de Selección y Evaluación

Jefa Departamento GDP

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Gestión y Desarrollo de Personas

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19 PERFIL DEL PROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO PROYECTO INTERAMERICANO
2 Perfil Ideal de los Miembros del Comité Cdpd
2 PERFIL PROFESIONAL LUIS CARLOS MARTINEZ MEDINA INGENIERO


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