PLAN DE CAPACITACIÓN PARA SQA [[AUTOR]] VERSIÓN 10 [[FECHA]]

Anexo i Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo
c Omisión de Capacitación y Organización Electoral Informe Sobre
Formulario Postulación Curso de Capacitación en Endoscopía Terapéutica Para

Jornada de Capacitación Sobre Responsabilidad Social Corporativa Fecha 22
Registro de Instituciones de Capacitación y Formación (ricaf) Formulario

<Nombre de la institución>

Plan de capacitación para SQA [[Autor]]

Versión 1.0 [[fecha]]

PLAN DE CAPACITACIÓN PARA SQA [[AUTOR]] VERSIÓN 10 [[FECHA]]

[[Nombre de la institución]]

Plan de capacitación para SQA

[[fecha]]

Versión 1.0

Información del documento
Título Plan de capacitación para SQA			Identificador
			Versión 1.0
Archivo Plan de capacitación.doc
Autor	Fecha	Estado

Aprobación del documento
Gerente Técnico <nombre>	<firma>	<fecha>
Ingeniero de SQA <nombre>	<firma>	<fecha>
[[cargo/posición]] <nombre>	<firma>	<fecha>
[[cargo/posición]] <nombre>	<firma>	<fecha>
[[cargo/posición]] <nombre>	<firma>	<fecha>

Registro de cambios
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Tabla de Contenidos

2 Introducción 3

2.1 Propósito 3

2.2 Alcances 3

2.3 Descripción del documento 3

2.4 Acrónimos 3

3 Responsables 4

3.1 Nivel de gestión 4

3.2 [[Unidad/área]] 4

3.3 Jefe de proyectos 4

4 Objetivos 5

4.1 Objetivos organizacionales 5

4.2 Objetivos específicos 5

4.2.1 Nivel de gestión 5

4.2.2 Gerente técnico 5

4.2.3 Jefes de proyectos 5

4.2.4 Desarrolladores 5

4.2.5 Grupo de SQA 5

4.3 Prioridades 6

4.4 Política organizacional 6

5 Cursos impartidos 7

6 Desarrollo de cursos de capacitación 8

6.1 Especificación de necesidades 8

6.2 Diseño del curso de capacitación 8

6.3 Curso de capacitación 8

6.4 Revisión del curso 8

7 Anexo 9

7.1 Anexo A: Política organizacional para capacitación 9

7.2 Anexo B: Plan de Capacitación 9

2Introducción

2.1Propósito

<Objetivo organizacional asociado al documento, audiencia y responsables de la actualización del documento. >

El presente documento define los objetivos y las necesidades de capacitación en relación con el proceso de SQA y describe las actividades que permiten resolver dichas necesidades en la [[institución]], con el propósito de guiar las labores del responsable del soporte de SQA.

El proceso aquí descrito es actualizado y revisado periódicamente por [[Unidad/área]] <Unidad o área responsable de la actualización y soporte del documento. >.

2.2Alcances

<Visión general del documento. Incluye sus objetivos y alcance. >

El presente documento describe los objetivos relacionados con la capacitación y las actividades que se realizan para alcanzarlos, teniendo presente que el primer propósito de la capacitación es desarrollar y potenciar las capacidades y el conocimiento de los individuos para expandir las áreas de experticia de la [[institución]] al desarrollo, la implementación y el soporte de los sistemas de información; y para obtener profesionales de excelencia que ejecuten sus roles más eficiente y eficazmente.

2.3Descripción del documento

<Breve descripción de los capítulos/secciones del documento. >

Capitulo 1	Introducción: provee una visión general sobre los contenidos y objetivos del documento. Además, entrega los acrónimos utilizados en los capítulos posteriores.
Capítulo 2	Responsables: especificación de las responsabilidades asociadas con la capacitación.
Capitulo 3	Objetivos: objetivos organizacionales y específicos ligados a la capacitación.
Capítulo 4	Cursos impartidos: lista de cursos impartidos sobre SQA al interior de la organización
Capítulo 5	Desarrollo de cursos de capacitación: procedimiento para el desarrollo de cursos de capacitación.
Capítulo 6	Anexos: Política organizacional para la capacitación.

2.4Acrónimos

<Lista de las abreviaciones utilizadas en el documento. >

Acrónimo	Significado
SQA	Software Quality Assurance, Aseguramiento de la Calidad del Software

3Responsables

<Responsabilidades asociadas con la capacitación para SQA. >

3.1Nivel de gestión

Las responsabilidades del nivel de gestión son:

Desarrollar políticas orientadas a la capacitación que contemplen a SQA como un área objetivo.
Revisar y aprobar el plan de capacitación para SQA.
Monitorear el progreso de las actividades de capacitación entorno a SQA.

<Observación: Para el caso del plan de capacitación para SQA, este nivel involucra como mínimo al gerente técnico y al gerente de SQA. >

3.2[[Unidad/área]]

La [[Unidad/área]] <Unidad o área responsable de la actualización y soporte del documento. > debe:

Preparar y mantener el plan de capacitación para SQA.
Actualizar el plan según las necesidades de capacitación.
Conducir reuniones periódicas <Semestrales o anuales. > para determinar las necesidades de capacitación en relación con SQA.
Establecer la forma en que se cubrirán las necesidades de capacitación detectadas. <Cursos externos o internos. >
Preparar cursos de capacitación adecuados a las necesidades detectadas.
Establecer los presupuestos asociados a la capacitación.
Programar, publicar y documentar los cursos de capacitación dictados.
Obtener retroalimentación sobre los cursos dictados.
Informar al nivel de gestión sobre el progreso de las actividades de capacitación relacionadas con SQA.
Guiar a los jefes de proyectos en el desarrollo del plan de capacitación para un proyecto en específico.

3.3Jefe de proyectos

Las obligaciones respecto de la capacitación sobre SQA de cada jefe de proyectos abarcan:

Identificar las necesidades de su personal en relación con SQA.
Desarrollar el plan de capacitación para cada proyecto de desarrollo.
Monitorear el plan de capacitación para el proyecto.
Supervisar los cursos de capacitación impartidos a su personal.

4 Objetivos

4.1Objetivos organizacionales

<Especificación de las metas organizacionales relacionadas con la capacitación. Por ejemplo: >

La actividad de capacitación es realizada para alcanzar los siguientes objetivos organizacionales:

Producir software de calidad eficientemente.
Introducir rápidamente las prácticas, metodologías y tecnologías, relacionadas con el proceso de SQA, en el proceso de desarrollo.
Promover el mejoramiento continuo del proceso de desarrollo.

4.2Objetivos específicos

<Conjunto de actividades y habilidades que se desea fortalecer entre los miembros de la organización a través de actividad de capacitación. >

4.2.1Nivel de gestión

Comprender los conceptos fundamentales asociados a las prácticas de SQA.
Establecer formalmente y fortalecer la política para SQA.
Establecer e incrementar la infraestructura requerida para las prácticas asociadas a SQA.

4.2.2Gerente técnico

Difundir y apoyar la implementación de la política para SQA.
Comprender los conceptos fundamentales asociados a las prácticas de SQA.
Monitorear el cumplimiento de las prácticas de SQA en los diferentes proyectos de desarrollo.
Establecer, implementar y monitorear nuevas iniciativas con relación a las prácticas de SQA y al mejoramiento continuo de este proceso.

4.2.3Jefes de proyectos

Difundir y apoyar la implementación de la política para SQA.
Comprender los conceptos fundamentales asociados a las prácticas de SQA.

Planificar las actividades relacionadas con las prácticas de SQA e incluirlas en el plan de proyecto.
Establecer y procurar los recursos necesarios para las actividades de SQA.
Establecer los mecanismos de control y seguimiento para las actividades de SQA.
Gestionar y apoyar las actividades de SQA.
Guiar al equipo desarrollador en la implementación adecuada de las prácticas, metodologías y tecnologías asociadas al proceso de SQA.

4.2.4Desarrolladores

Comprender la importancia del proceso de SQA.
Comprender los conceptos fundamentales asociados a las prácticas de SQA.

Participar y apoyar las actividades de SQA.
Participar en la implementación de mejoras a las actividades de SQA.

4.2.5Grupo de SQA

Difundir la importancia y los beneficios de SQA.
Conocer con detenimiento todas las áreas de prácticas relacionadas con SQA.
Comprender el proceso de desarrollo.
Definir los recursos y la infraestructura apropiada para la implementación del proceso de SQA.
Apoyar y dirigir la definición y el mejoramiento del proceso y las prácticas de SQA.
Documentar el proceso de SQA.
Dirigir el proceso de implantación de las prácticas de SQA.
Respaldar el soporte de las actividades de SQA, especialmente aquellas relacionadas con la capacitación.
Asegurar la capacitación del personal del grupo de SQA.

4.3Prioridades

< Lista de prioridades actuales y futuras asociadas a la capacitación. Por ejemplo: >

Las prioridades actuales en la capacitación sobre el proceso de SQA son:

El conocimiento y dominio sobre el proceso y las prácticas de SQA por parte de todos los miembros del grupo de SQA.
La capacitación del gerente de SQA en técnicas de gestión.
La comprensión de los conceptos fundamentales de SQA por parte del nivel de gerencia y del gerente técnico,
La capacitación de los jefes de proyectos y los desarrolladores en aquellas prácticas de SQA que se hayan o se estén implantando.

A largo plazo, la prioridad principal es que todos los miembros de la institución hayan completado su capacitación en relación con las habilidades definidas en los objetivos específicos y, por ende, que cada uno de ellos pueda desempeñar las responsabilidades asociadas a SQA eficientemente.

4.4Política organizacional

< Referencia a la política organizacional para las actividades de capacitación. Ver anexo. >

5Cursos impartidos

< Descripción de todos los cursos impartidos por la [[Unidad/área]] responsable de la capacitación sobre SQA. Cada curso debe ser descrito según la siguiente tabla

Curso
Propósito
Objetivos
Audiencia
Prerrequisitos
Temario
Duración
Instructores

Como mínimo deben incluirse los siguientes cursos:

Introducción al proceso de SQA.
Introducción a las prácticas implantadas de SQA.
Cursos sobre prácticas específicas de SQA (actividades, procedimientos, guías, uso de informes, roles y responsabilidades)
Herramientas específicas para el proceso de SQA y sus prácticas. >

6Desarrollo de cursos de capacitación

<Definición de un procedimiento de desarrollo para un curso de capacitación. >

6.1Especificación de necesidades

Analizar necesidades: identificarlas, priorizarlas y proponer soluciones.
Determinar la audiencia: roles y responsabilidades, nivel educacional, experiencia y conocimientos.
Fijar los objetivos educacionales y contrastarlos con los objetivos de la capacitación.
Seleccionar el tipo de presentación y los materiales.
Identificar restricciones.
Establecer las actividades y los recursos asociados.
Definir el temario.
Describir el curso (ver capítulo 4).

6.2Diseño del curso de capacitación

Diseñar los puntos contenidos en el temario.
Incorporar el conocimiento de los expertos en el tema.
Determinar el o los instructores.
Desarrollar los instructivos y el material de apoyo.
Planificar la capacitación.
Re-estimar los costos y recursos.

6.3Curso de capacitación

Conducir el curso.
Evaluar el curso.

6.4Revisión del curso

Analizar la evaluación del curso.
Tras el análisis, incorporar las observaciones y mejoras propuestas.
Una vez aprobado, incorporarlo a los cursos impartidos.

7Anexo

7.1Anexo A: Política organizacional para capacitación

Definición/Propósito

El propósito de la capacitación es desarrollar y potenciar las capacidades y el conocimiento de los individuos para expandir las áreas de experticia de la [[institución]] al desarrollo, la implementación y el soporte de los sistemas de información; y para obtener profesionales de excelencia que ejecuten sus roles más eficiente y eficazmente.

Sus actividades incluyen la identificación de necesidades a nivel de proyectos e individuos, y el desarrollo de cursos de capacitación para suplir dichas necesidades.

Actividades

La [[institución]] se compromete a llevar a cabo y verificar el siguiente conjunto de actividades <por ejemplo>:

Planificar las actividades de capacitación.
Facilitar la capacitación para desarrollar los conocimientos y habilidades de los roles técnicos y de gestión.
Designar un equipo responsable de la capacitación al interior de la institución.
Facilitar recursos adecuados para el correcto desarrollo de las actividades de capacitación.
Asegurar que el equipo responsable de la capacitación tenga el nivel de conocimientos adecuados.
Incorporar a la planificación de cada proyecto un plan de capacitación.
Desarrollar y revisar el plan de capacitación de acuerdo a un procedimiento documentado.
Desarrollar la capacitación en conformidad con el plan.
Mantener registros de las capacitaciones.
Recopilar métricas sobre el estado de las actividades de capacitación de acuerdo a un procedimiento documentado.
Evaluar periódica y eventualmente las actividades de capacitación para establecer su consistencia y relevancia en relación con los objetivos y las necesidades organizacionales.

Responsables

La [[institución]] se compromete a mantener la presente política, para lo cual hace responsable a la [[Unidad/área]] de su implementación.

7.2Anexo B: Plan de Capacitación

<El siguiente punteo corresponde al plan de capacitación para un proyecto en específico. >

Introducción: Breve descripción de los objetivos del proyecto y del sistema en desarrollo.

Documentos referenciados: Lista de documentos referenciados en el plan.

Necesidades: Caracterización del personal que requiere capacitación; identificación del tipo de capacitación requerida y de sus objetivos específicos.

Programa: Planificación de las actividades que se llevarán a cabo para suplir las necesidades identificadas. (tipos de capacitación, objetivos, actividades, calendarización, recursos, restricciones, etc.)

Evaluación y Modificación: Descripción del proceso por el cual se evaluarán y actualizarán las capacitaciones.

Observaciones: Definiciones, acrónimos y cualquier observación que permita comprender el contenido del plan de capacitación.

Anexos: Documentos complementarios al plan de capacitación.

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